"Wij zijn aan zet!"

We leven in het jaar 2000. Een jaartal waar we de afgelopen jaren met een soort mysterieus idee naar toe geleefd hebben. Inmiddels is duidelijk geworden dat we nog steeds files hebben en dat onze klanten nog steeds met moeite winst maken. Toch zijn er door de jaren heen genoeg dingen die wel degelijk veranderd zijn.
Het is bijvoorbeeld in deze moderne tijd knap lastig om een klant nog echt tevreden te krijgen en te houden. Daar komt tegenwoordig heel wat voor kijken. Klanten zijn veeleisender geworden, ze willen steeds meer voor hetzelfde geld. Snel en direct geholpen worden én men rekent erop dat iedereen overal gewoon 24 uur per dag bereikbaar is om hen van dienst te zijn. Want wachten, dat wil toch niemand meer..?

Het lijkt soms wel of de rek er uit is en we alleen nog maar de hele dag op signalen en vragen van andere mogen reageren, terwijl we eigenlijk liever zelf het initiatief nemen. Gelukkig zit er ook een hele positieve kant aan die veranderingen. Onze klant wil namelijk alles ineens op één adres regelen; het voertuig met een contract voor de kilometers. Eigenlijk wil hij hardware en software tegelijk kopen en dan de zekerheid hebben dat er een professional klaarstaat als er service nodig is! Dat wil hij op één adres regelen en dat adres kunnen wij als truckdealer voor hem zijn. Wat dat betreft is de nieuwe TDA-RAI campagne de spijker op z'n kop 'als transportondernemer heb je genoeg aan één adres'. De één adres-gedachte past dus uitstekend in de huidige jachtige tijdgeest. Laten we die kans dus met beide handen vastpakken.

De stukken staan op het bord. De partij is begonnen. Wij zijn aan zet om die behoefte van de klant goed in te vullen. De kansen liggen er! Ik reken op uw komst op dinsdag 3 oktober in Apeldoorn, waar de Truckdealerdag wordt gehouden met als thema 'Aan zet'.

Frans van Voorst Vader
voorzitter TDA