VISIE

“De show must go on”

Het primaire proces in het bedrijf moet te allen tijde doorgaan. Dat is zo logisch als wat. Je kunt wel lekker willen voetballen, maar als je geen bal hebt, houdt alles op. Zelfs een lekke bal wil niet vlotten.

Eén van die primaire bedrijfsprocessen is het afmelden van APK-I keuringen. Dat gaat over de elektronische snelweg, via een zogeheten service-provider naar de RDW. Vrijwel direct daarna krijgt u de melding terug of er een steekproef volgt. Zo niet, dan kan de klant weer snel op pad om zijn geld te verdienen. Met deze gang van zaken is iedereen blij.

Maar heeft u zich ooit eens afgevraagd wat er gebeurt als u een dag niet kunt afmelden? Of nog erger: een week? U zult uw klant dan de volgende dag nog een keer langs moeten laten komen en dat is geen leuke boodschap. Het kan hem zelfs een klus kosten. Maar wat te denken van uw eigen organisatie. De planning in de werkplaats loopt geheid in het honderd. Dat kan natuurlijk niet.
Het is daarom uiterst belangrijk -om niet te zeggen cruciaal - om ervoor te zorgen dat u de kans op storing en uitval van het APK-afmeldsysteem liefst tot nul reduceert, maar in elk geval tot een minimum beperkt. Daar zijn mogelijkheden voor.

Sinds enige tijd kunt u kiezen uit drie providers die deze elektronische communicatie voor u kunnen leveren. Naast de oude vertrouwde RDC kunnen truckdealers ook terecht bij A2SP en VWE. We zijn vaak geneigd dan direct naar de kosten van hun diensten te kijken, maar waarom? Het is immers veel belangrijker dat u uw klant niet hoeft teleur te stellen. Om die kans zo klein mogelijk te maken, zou ik persoonlijk meerdere providers nemen. Als dan het ene netwerk een keer 'plat ligt' dan kan je altijd nog via de ander afmelden, zodat uw klant niet extra hoeft terug te komen. Veel truckdealerbedrijven hebben vandaag de dag meerdere vestigingen. Dan kan je dus betrekkelijk eenvoudig en zonder veel extra kosten met meerdere providers werken.

Anton Pluim,
secretaris TDA