RDW krijgt een 7
Alles bij elkaar zijn er niet zo gek veel klachten over de RDW, zo blijkt een onderzoek onder de keurmeesters. De RDW krijgt een 7 en heeft inmiddels veranderingen aangebracht om door te stoten naar een 8.
Het is de eerste keer dat de RDW een onderzoek naar de ervaringen van de keurmeesters met de rijksdienst heeft gehouden. Over het resultaat is de RDW niet ontevreden, zij het dat er een aantal verbeteringen is aangekondigd en reeds is doorgevoerd (zie ook pagina 4 in deze TruckWerk). In het onderzoek stonden twee vragen centraal: ‘hoe waardeert de keurmeester de dienstverlening van de RDW?’ en ‘hoe ervaart de keurmeester de verbeterpunten?’ De waardering voor de RDW is goed. De verbeteringen die door de keurmeesters worden toegejuicht, zijn samen te vatten onder de noemer: ‘RDW laat je zien.’ Uit bijgaande grafieken blijkt de tevredenheid over de RDW. Het aantal steekproeven is goed en het contact met de bedrijfsinspecteur is over het algemeen goed. Ook de verbeterpunten (sinds 1999) zijn over het algemeen in goede aarde gevallen. n
Bron: Onderzoek APK Keurmeesters/APK-onderzoek BOVAG
3.500 keurmeesters APK-1
In Nederland mogen 3500 personen zich keurmeester voor de APK-1 noemen. Het grootste aantal werkt bij de truckdealer (2.270), terwijl er ook nog 740 bij de vervoerders werken.
De truckdealers doen jaarlijks 145.000 APK-keuringen, tegenover 55.000 bij de rest. In een visie in deze TruckWerk schat Boudewijn Hamel, hoofd after-sales van BOVAG, in dat onder druk van nieuwe investeringen (remmentestbank) dit aantal mogelijk zal verminderen.
Alles bij elkaar werken in ons land 21.500 keurmeesters met APK-2, van wie 1.600 bij truckdealerbedrijven. n
Bron: APK-onderzoek BOVAG
APK-1 is belangrijk
De APK-1 is voor het gros (ruim tachtig procent) van de truckdealers een essentieel onderdeel van de onderneming. Dit blijkt uit gegevens van het APK-onderzoek onder BOVAG-leden. 35 procent is het helemaal eens met de stelling ‘de APK-1 levert een positieve bijdrage aan de onderneming’ en 46 procent is het er gewoon mee eens. Toch is er enige zorg, want toch nog negen procent meent dat de APK-activiteit niet bijdraagt aan de onderneming. n
Bron: APK-onderzoek BOVAG
Truckdealer is alert
De truckdealer is alert op de kansen op een reminder over de APK. Bijna negentig procent stuurt automatisch een reminder.
Bij de leden van de Nederlandse Dealer Associatie (NDA) neemt slechts de helft dit initiatief, terwijl bij de algemene autobedrijven (ABA) 43 procent een herinnering stuur dat de APK eraan komt. n
Bron: APK-onderzoek BOVAG
